Política de privacidad

Última actualización: julio 2026

1. Responsable

MAV LLC, Montevideo, Uruguay — hola@vendesola.com. Tratamos datos personales conforme a la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.

2. Qué datos tratamos

De los usuarios del panel: nombre, email, contraseña (almacenada con hash) y registro de actividad dentro del producto. De los clientes finales de cada negocio:número de teléfono u identificador del canal, nombre, mensajes intercambiados, datos que el negocio registre (dirección, etiquetas, campos personalizados) e historial de pedidos. De esos datos, cada negocio es responsable y VendeSola actúa como encargada del tratamiento.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio: enrutar y responder conversaciones (incluida la generación de respuestas con IA), gestionar ventas y envíos, enviar notificaciones operativas y elaborar métricas del propio negocio. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Con proveedores estrictamente necesarios para operar: infraestructura de servidores y correo, plataformas de mensajería conectadas (p. ej. WhatsApp/Meta) y el proveedor de IA configurado por el negocio para generar respuestas (p. ej. Google). Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas. Si se contratan pasarelas de pago, los datos de pago los procesa la pasarela; nunca los almacenamos nosotros.

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras el espacio de trabajo esté activo. Realizamos respaldos diarios cifrados en tránsito, las credenciales sensibles se almacenan cifradas y el acceso al panel requiere autenticación. El registro de actividad interna se conserva 90 días.

6. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos escribiendo a hola@vendesola.com. Si sos cliente final de un negocio que usa VendeSola, podés además ejercer tus derechos directamente ante ese negocio. Ante reclamos no resueltos podés acudir a la URCDP (Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales).

7. Cookies

El panel usa almacenamiento local únicamente para mantener tu sesión y preferencias. La página pública puede usar herramientas de medición (Google Analytics, píxel de Meta); podés bloquearlas con la configuración de tu navegador sin afectar el uso del panel.

8. Cambios

Publicaremos aquí cualquier actualización de esta política. Dudas: hola@vendesola.com.